■視線の力

・アイコンタクトをとると購入決定率が高くなる！

アパレル販売員を始めたばかりの人はお客様と視線を合わせることの出来ない人もいますよね？しかし、アイコンタクトはとても大事なことです。接客中にお客様と視線を合わせたときと合わせなかったときとでは、購入に至る確立が変わってくるはずです。それはなぜでしょう？視線を合わせることによって「説得力」が生まれるのです。目を合わせないで「かわいいですよね〜お勧めなんですよ」と言うより、目を見て「この商品かわいいですよね！お勧めです」と力説した方がお客様は間違いなくグッときます。

人はお世辞をいうときや心にやましいことがあると、視線をそらします。しかし逆に「間違いない」と自信があるときは相手の目をじっとみつめながら話すことができるのです。

視線を外すのは自信のなさの表れ。自信のない販売員からは誰も買いたいとは思わないのです。接客中は適度にアイコンタクトをとり続けることが大事なのです！

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