■会計時には売り込み作戦

・お客様が最も安心し、リラックスできる場所でコミュニケーションをとろう

販売員として大事なことは「自分を売り込むこと」です。お客様はどんなに商品が気に入ったとしても、嫌いな販売員からは購入したくありません。自分におきかえれば分かるでしょう？では、どうやって、どのタイミングで自分を売り込めばいいのでしょうか？自分を最も売り込みやすい所は「レジ」です。この「レジ」という場所では、実はお客様が最も安心できる場所なのです。なぜって？それは既に商品を購入しているので、もう買わされるという心配がないからです。

ですから、コミュニケーションがとりやすいのですね。商品をお包みしながら、会計しながらお客様と会話するのです。「今日はお仕事帰りですか〜？」「この商品着るのが楽しみですね〜」など何でも良いのです。お店によって販売員がレジを任されているところは少なくありません。レジの時にはお客様とコミュニケーションをとる絶好のチャンスですよ！

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